Refund policy
Retourtermijn
Je hebt 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd om een retour aan te vragen.
Voorwaarden
- Het artikel moet in originele staat zijn: ongedragen, ongebruikt en zonder schade
- Labels en originele verpakking moeten aanwezig zijn
- Bon of aankoopbewijs is vereist
Retour aanvragen
Neem contact met ons op via info@charlore.nl om een retour te starten. Na goedkeuring ontvang je een retourlabel en instructies. Let op: retourzendingen zonder voorafgaande melding worden niet geaccepteerd.
Beschadigd of verkeerd artikel?
Controleer je bestelling bij ontvangst. Meld eventuele schade of fouten binnen 24 uur via info@charlore.nl. We helpen je snel verder.
Niet retourneerbaar
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Etherische oliën en verzorgingsproducten
- Gepersonaliseerde en speciale bestellingen
- Uitverkoopartikelen en cadeaubonnen
- Gevaarlijke stoffen en ontvlambare vloeistoffen
Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van je retour ontvang je binnen 10 werkdagen je terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Is het langer dan 15 werkdagen geleden? Neem dan contact op via info@charlore.nl.